常見問題 - 我們的服務, 報價與付款, 服務保證, 意得輯線上服務系統

我們相信沒有一個專業學科的背景知識是能被代替的，因此意得輯堅持每個文件都必須有該學科的專業編修師來編修，我們的專業團隊擁有醫生、工程師、博士還有期刊審查者。超過 60% 的意得輯團隊都有學術研究經驗，並且經過嚴謹的訓練，來瞭解您學科的背景知識、術語和學術英文寫作方式。

在您接受報價之前，如果需要更改服務或檔案，請盡快聯絡我們。

請來電諮詢，我們專業的客服會替您找到適當的服務。

我們能編輯 PDF 檔，並且利用 PDF 軟體來標註您文章修改的地方，但需加收 15% 的服務費。

是的，我們最後能上傳 TeX 檔，並且附上 LaTeX 來註明我們標註和修改的地方。但是請注意我們不接受 LyX 檔，而且此服務必須加收 15% 的費用。

您可以在您的意得輯線上系統找到您的編修證明，上面會附註您的文章已經過專業編修師編修，並且符合國際水準出版水準。

若您的目標期刊有英文版的格式規範，我們會根據該期刊的格式要求來排版。請您上傳檔案時附上目標期刊的網址，讓我們的編輯師了解期刊的要求。

如果您有任何問題想向編修師者請教，請登入帳戶並且使用「提出問題」來向編修師詢問。通常詢問至回覆需要一個工作天。然而，可能因該日的工作量而有所不同，這部分可以向我們的客服來確認。

請立即來電或寫信告知，我們會盡量依您的需求在時間內完成稿件。

我們接受 MS Word、Acrobat、 MS Excel、 MS PowerPoint、LaTeX、TeX、 Rich Text format, 和 image files. 但對於PDF ， LaTeX 和 TeX files，我們需加收 15% 的費用。

是的，我們接受部分修改，內容可以是句子、頁和章節。您可以要求只修改文章的部分，如果您不需要編修整份文章。

然而我們建議您整份修改文章，這會使您文章的品質和水準看起來較高而且一致。

我們依照整篇文章的圖表、文獻、字和數據資料來決定您的字數。然而，如果您不想編輯文章的部分章節，該章節的字數並不會被計算在內。

我們會在工作時間的一小時內寄出您的報價信，如果您並沒有收到我們的回信，請確認您的信箱是否有設定阻擋某部分信件或請聯絡我們。

是的，您可以升級成優質編修加值版在在第一次編修完後，而且您還會獲得我們 15% 的優質編修折扣。在升級後，您可以享受我們優質編修的服務，包括一年免費多次編修。

怎麼付款？

我們提供 4 種付款方式：線上刷卡、超商繳費、銀行轉帳、WebATM，您可登入意得輯線上系統操作付款。

是的，我們會確認收到款項的 3 個工作天內寄出付款確認信。若您未收到付款確認，請與我們聯絡。

請來電或來信與意得輯客服聯絡。

我們將會重新寄一份英文編修證明給您。

如果您在我們編修文章之後，做大量的修改，服務保證將不保證能適用。

如果您不確定是否還能使用服務保證，請寄信給我們，我們會給您明確的答案。

如果您在我們修改完，做了大幅度的修改，我們建議您在投稿前，將論文送回給我們做多回編修。若您未修改意得輯修好的論文而收到期刊英文負面評價，經過我們專業團隊評估，我們會免費再次編修您的論文。

當您上傳檔案時，您會收到使用者ID和密碼來登入您的帳號。您可以登入系統來確認您上傳的稿件、狀態、價錢、交件時間、下載、付款資料。

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